Reclamación de impagos para empresas: extrajudicial, judicial y fichero de morosidad

La reclamación de impagos no tiene por qué ser complicada. Si tienes clientes que no pagan, lo primero es identificar el tipo de impago: hay clientes con problemas de liquidez, clientes que retrasan deliberadamente y clientes que directamente no quieren pagar. Cada caso requiere una estrategia distinta, y en RedClaimer la aplicamos desde el primer momento.

Iniciamos el proceso con la vía extrajudicial: burofax con acuse de recibo, requerimiento formal de pago e inclusión de una propuesta MASC (Medio Adecuado de Solución de Controversias), obligatoria desde la Ley Orgánica 1/2025 antes de cualquier demanda judicial. Si el deudor no responde, activamos el procedimiento monitorio o la vía ejecutiva. Precio fijo por reclamación, sin comisiones sobre lo recuperado.

Cuando se completa la reclamación con éxito, recibes el ingreso directamente en tu cuenta. Sin gestiones adicionales, sin burocracia y con el precio fijo cerrado desde el inicio.

Reclamación de impagos sin complicaciones: precio fijo y proceso documentado

Cuando tienes clientes que no pagan, cada día que pasa reduce las probabilidades de cobro y afecta directamente a tu tesorería. Las deudas no saldadas son responsables del 25% de las quiebras empresariales en España. Una reclamación de impagos bien gestionada desde el primer momento marca la diferencia entre recuperar el dinero o darlo por perdido.

En RedClaimer analizamos cada caso antes de actuar: verificamos que la deuda es líquida, vencida y exigible, y evaluamos la solvencia del deudor para elegir la estrategia más eficaz. Actuamos mediante negociación directa, requerimiento formal por burofax, inscripción en el fichero de morosidad EBE de Experian y, si es necesario, procedimiento judicial coordinado por nuestro equipo jurídico.

Nuestra plataforma automatiza la gestión de impagados y centraliza toda la documentación del expediente. De este modo, puedes controlar el estado de cada reclamación en tiempo real, sin llamadas incómodas ni gestiones manuales, y con un precio fijo por reclamación que conoces desde el inicio.

Cómo funciona nuestra plataforma de reclamación de impagos

Nuestra plataforma actúa como tu departamento de impagos online. En pocos minutos registras la deuda, adjuntas la documentación (factura, contrato o albarán) y activamos el proceso de reclamación.

A partir de ahí, gestionamos el contacto con el deudor, los requerimientos formales por burofax, la propuesta MASC obligatoria y, si no hay respuesta, la inscripción en el fichero de morosidad EBE de Experian o la activación de la vía judicial. Tú sigues el estado de cada expediente en tiempo real desde tu panel, sin llamadas incómodas ni conflictos directos.

100% transparencia

Precio fijo por cada reclamación de impagos, sin comisiones sobre lo recuperado. Sabes exactamente cuánto pagas antes de empezar, sin costes ocultos ni sorpresas.

77% de éxito

El 77% de las reclamaciones de impagos que gestionamos terminan con cobro efectivo. Lo logramos combinando requerimientos formales, inscripción en fichero EBE de Experian y, cuando es necesario, coordinación judicial con abogado y procurador.

10 años de experiencia

Más de 10 años especializados en reclamación de impagos para empresas de logística, construcción, servicios profesionales y comercio en toda España, con equipo jurídico propio para la vía judicial.

Proceso de reclamación de impagos paso a paso

Para que una reclamación de impagos sea exitosa, la deuda debe cumplir tres requisitos: ser líquida (importe determinado), vencida (plazo de pago expirado) y exigible (obligación documentada). Si tu impago cumple estas condiciones, el proceso puede iniciarse de inmediato.

En RedClaimer digitalizamos todo el proceso: registras la deuda y adjuntas la documentación, y nosotros iniciamos la reclamación por la vía más eficaz según el caso —amistosa, extrajudicial formal o judicial—, siempre con tu aprobación en cada paso relevante.

Cobranza de clientes y clientes morosos

Gestionamos la reclamación de impagos de clientes morosos para empresas y autónomos: contacto directo, requerimiento formal por burofax e inscripción en fichero EBE de Experian si no hay respuesta. Para carteras de impagos recurrentes diseñamos protocolos de reclamación adaptados a tu empresa.

Cobro extrajudicial y recobro amistoso

La reclamación extrajudicial es la vía más rápida: carta de reclamación, burofax con acuse de recibo y propuesta MASC (obligatoria desde la Ley Orgánica 1/2025 antes de cualquier demanda). Resolvemos el 65% de los impagos en esta fase sin necesidad de acudir a juicio. Además, el burofax interrumpe el plazo de prescripción de la deuda y sirve como prueba fehaciente en caso de demanda posterior.

Reclamación judicial de impagos

Si la vía extrajudicial fracasa, activamos la reclamación judicial: procedimiento monitorio (arts. 812-818 LEC) para impagos documentados —el deudor tiene 20 días para pagar u oponerse—, juicio verbal para deudas hasta 15.000 € o juicio ordinario para cuantías superiores. Si el deudor no paga tras la sentencia, iniciamos la ejecución forzosa: embargo de cuentas, bienes o nóminas.

Inclusión en ficheros de morosidad

Inscribimos al deudor en el fichero de morosidad EBE de Experian (Empresas con Bajos Estándares de pago), una medida legal que dificulta su acceso a financiación y nuevos contratos comerciales. En muchos casos es suficiente para motivar el pago voluntario del impago sin necesidad de presentar demanda judicial.

Expertos en reclamación de impagos e impagados

Somos especialistas en reclamación de impagos y cobro de impagados para empresas de todos los sectores en España. Actuamos ante clientes que no pagan aplicando la estrategia correcta según el perfil del deudor: negociación directa para impagos por falta de liquidez, presión mediante fichero EBE de Experian para deudores que retrasan deliberadamente, y vía judicial para quienes se niegan a pagar.

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Plataforma profesional para la reclamación de impagos

Nuestra plataforma está diseñada para empresas y autónomos que necesitan gestionar impagos de clientes sin perder tiempo ni recursos internos. Centralizamos todo el proceso de reclamación de impagos: alta del expediente, requerimientos formales, propuesta MASC, inscripción en fichero EBE de Experian y coordinación judicial, en un único sistema digital.

Cada acción queda documentada y accesible en tiempo real. Precio fijo por reclamación, sin comisiones sobre lo recuperado y sin costes ocultos.

Olvídate de gestionar impagos, nosotros lo hacemos por ti

Si tienes clientes que no pagan, nosotros gestionamos todo el proceso de reclamación: burofax, requerimientos formales, propuesta MASC, inscripción en fichero EBE de Experian y, si hace falta, demanda judicial. Tú solo recibes actualizaciones del expediente y, cuando se cobra, el ingreso en tu cuenta. Precio fijo, sin sorpresas.

Reclamación de impagos complejos y casos especiales

Gestionamos situaciones complejas de impagados: deudas entre empresas con disputa contractual, impagos recurrentes de un mismo cliente, deudas con deudor en concurso de acreedores o impagos en el extranjero. En cada caso realizamos un análisis previo de solvencia del deudor para evaluar la viabilidad antes de iniciar la reclamación, evitando costes innecesarios cuando las probabilidades de cobro son bajas.

Prevención de impagos en empresas

Además de gestionar la reclamación de impagos, también orientamos sobre prevención: cómo verificar la solvencia de un cliente antes de contratar, qué cláusulas incluir en los contratos para reforzar el cobro y cómo documentar correctamente las facturas para que sean reclamables en caso de impago. Una buena gestión del riesgo reduce el número de clientes que no pagan y mejora la estabilidad financiera de tu empresa.

Empresas que confían en nosotros

¡Grandes profesionales! Servicio muy rápido y ágil, se adaptan a las circunstancias/ peculiaridades de la empresa.. los recomiendo sin ninguna duda

Excelente trato y 100% efectivo. Estuve detrás de varias facturas que me debían compañías de logística y envíos para mi empresa, y Redclaimer me solucionó la vida. Todo el tiempo que yo había invertido previamente en reclamar estas facturas lo ahorré usando a Redclaimer. Con ellos me las devolvieron en un plazo de unas 48h y fue súper sencillo y fácil.

Muy satisfactoria mi experiencia con ellos. Impecables en los trámites que realizan y cómo te informan de todos ellos. Recomendables

Muy bien, de momento los expedientes que hemos abierto hemos cobrado las facturas.

Es una herramienta espectacular. Muy económica, muy práctica y sobre todo con unos resultados espectaculares. He colgado tres deudas y he cobrado las tres

Tuve un problema con la factura que no queria pagarme un cliente, me puse en contacto con ellos para este problema ,y cobre la factura en unos dias. Totalmente recomendables.

Preguntas frecuentes

¿Qué hacer si un cliente no paga una factura?

Si un cliente no paga una factura, actúa en cuanto venza el plazo de pago: las probabilidades de cobro caen significativamente a partir de los 90 días. El proceso recomendado es: (1) contacto directo para conocer el motivo del impago; (2) carta de reclamación formal si no hay respuesta; (3) burofax con acuse de recibo e inclusión de una propuesta MASC (obligatoria desde la Ley Orgánica 1/2025 para poder presentar demanda posterior); (4) inscripción en fichero de morosidad EBE de Experian; (5) procedimiento monitorio si el deudor sigue sin pagar. En RedClaimer gestionamos todos estos pasos con precio fijo por reclamación.

¿Cómo cobrar impagos de clientes?

Para cobrar impagos de clientes de forma efectiva, primero identifica el tipo de deudor: los que no pueden pagar (problemas de liquidez) necesitan un acuerdo de pago o fraccionamiento; los que retrasan deliberadamente responden mejor a la presión del fichero de morosidad EBE de Experian; los que se niegan a pagar requieren vía judicial. En todos los casos, la documentación es clave: sin factura, contrato o albarán que acredite la deuda, la reclamación judicial resulta muy difícil.

¿Cuándo se puede presentar una demanda por impago?

Desde la Ley Orgánica 1/2025, antes de presentar cualquier demanda judicial por impago es obligatorio haber intentado la resolución extrajudicial mediante un MASC (Medio Adecuado de Solución de Controversias): mediación, conciliación o negociación formal. Sin acreditar este intento previo, el juez puede no admitir la demanda. Una vez cumplido este requisito, puede presentarse demanda monitoria si la deuda está documentada y no ha prescrito (plazo general: 5 años para deudas civiles, 3 años para deudas mercantiles).

¿Puedo denunciar a un cliente que no paga?

El impago de una deuda comercial es en principio una cuestión civil, no penal, por lo que la «denuncia» habitual no es la vía correcta. Lo que procede es una reclamación civil: procedimiento monitorio, juicio verbal u ordinario según la cuantía. Sin embargo, si el impago va acompañado de engaño o maniobras para ocultar bienes (alzamiento de bienes), puede existir responsabilidad penal por estafa o insolvencia punible. En RedClaimer evaluamos cada caso para determinar la vía más eficaz.

¿Cómo denunciar una empresa por impago?

Para reclamar a una empresa por impago, la vía habitual es civil: (1) requerimiento extrajudicial formal (burofax con propuesta MASC); (2) si no responde, procedimiento monitorio ante el Juzgado de Primera Instancia del domicilio del deudor; (3) si se opone, juicio verbal (hasta 15.000 €) u ordinario (más de 15.000 €). Si la empresa deudora está en concurso de acreedores, la reclamación se canaliza a través del administrador concursal. Conserva siempre toda la documentación: facturas, contratos, correos y acuses de recibo.

¿Qué es un departamento de impagos?

Un departamento de impagos es el área de una empresa encargada de gestionar las facturas pendientes de cobro y las deudas de clientes morosos. Sus funciones incluyen el seguimiento de vencimientos, los requerimientos de pago, la negociación de acuerdos y la coordinación de acciones legales si es necesario. Muchas pymes y autónomos no tienen capacidad para mantener este departamento internamente, por lo que externalizan la gestión a plataformas como RedClaimer, que actúa como departamento de impagos online con precio fijo por reclamación.

¿Qué formas existen para recuperar una deuda?

Existen cuatro vías principales para recuperar una deuda por impago: (1) vía amistosa: contacto directo, negociación y acuerdo de pago o fraccionamiento; (2) vía extrajudicial formal: burofax, requerimiento con propuesta MASC e inscripción en fichero de morosidad EBE de Experian; (3) vía judicial: procedimiento monitorio, juicio verbal u ordinario según cuantía, o procedimiento cambiario si la deuda está respaldada por pagaré o letra; (4) vía ejecutiva: embargo de cuentas, bienes o nóminas cuando ya existe sentencia firme y el deudor sigue sin pagar.

¿Qué hago si tengo una deuda sin recuperar desde hace meses?

Si llevas meses sin recuperar un impago, lo primero es verificar que la deuda no ha prescrito: el plazo general es de 5 años para deudas civiles (art. 1.964 CC) y de 3 años para deudas mercantiles (art. 942 C.Com.). Si sigue vigente, aún puedes reclamarla. Eso sí, antes de iniciar el proceso, conviene analizar la solvencia actual del deudor: si no tiene bienes embargables, el procedimiento judicial puede resultar costoso sin garantía de cobro. En RedClaimer hacemos este análisis previo de forma gratuita antes de recomendarte la estrategia más adecuada.

¿Qué hace una empresa de recuperación de deudas?

Una empresa de recuperación de deudas gestiona todo el ciclo de reclamación de impagos en nombre del acreedor: requerimientos formales, negociación con el deudor, inscripción en ficheros de morosidad, seguimiento del expediente y coordinación de la vía judicial. A diferencia de contratar un abogado directamente para la fase judicial, una empresa como RedClaimer gestiona también la fase extrajudicial previa —más rápida y económica— y solo escala a judicial cuando es necesario, con precio fijo por reclamación y sin comisiones sobre lo recuperado.

¿Se pueden recuperar impagos de empresas y particulares?

Sí. Gestionamos la reclamación de impagos tanto en el ámbito B2B (deudas entre empresas) como en deudas de empresas con particulares o entre particulares. La documentación requerida y los plazos de prescripción varían: las deudas comerciales entre empresas tienen plazos distintos a las deudas civiles entre particulares. En todos los casos, realizamos un análisis previo para valorar la viabilidad de la reclamación antes de iniciar el proceso.