La reclamación de deudas es una de las situaciones más habituales —y críticas— para autónomos y empresas. Un impago no solo supone perder ingresos: afecta directamente a la liquidez, a la planificación financiera y, en muchos casos, a la viabilidad del negocio.
Según datos de la Comisión Europea, más del 30 % de las empresas españolas sufre retrasos en los pagos, y cerca del 20 % reconoce haber tenido problemas graves de tesorería por impagos recurrentes. Por eso, conocer cómo hacer una reclamación de deudas de forma correcta, legal y eficaz es clave para proteger tu empresa.
En esta guía completa aprenderás qué es la reclamación de deudas, cuándo iniciarla, qué pasos seguir y qué opciones legales existen, todo con un enfoque práctico, didáctico.
¿Qué es la reclamación de deudas?
La reclamación de deudas es el proceso mediante el cual una persona, autónomo o empresa exige el pago de una cantidad de dinero que ha vencido y no ha sido abonada por el deudor.
Puede tratarse de:
- Facturas impagadas
- Servicios prestados y no cobrados
- Deudas contractuales
- Pagos entre empresas
- Alquileres o suministros pendientes
La reclamación puede hacerse de forma amistosa, extrajudicial o judicial, dependiendo de la actitud del deudor y del importe de la deuda.
Por qué es tan importante reclamar una deuda a tiempo
Uno de los errores más comunes es esperar demasiado con la esperanza de que el cliente pague por iniciativa propia.
📊 Datos clave sobre impagos:
- A partir de 90 días, la probabilidad de cobro cae más del 50 %
- Tras 180 días, solo se recupera alrededor del 20 %
- Muchas deudas prescriben si no se reclaman dentro del plazo legal
👉 Cuanto antes se inicie la reclamación de deudas, mayores serán las probabilidades de éxito.
Cuándo se puede iniciar una reclamación de deudas
Puedes iniciar una reclamación cuando:
- Ha vencido el plazo de pago
- No existe acuerdo de aplazamiento
- El servicio o producto se entregó correctamente
- El importe es cierto, vencido y exigible
No es obligatorio esperar meses: desde el primer día de vencimiento ya es posible reclamar una deuda.
Tipos de reclamación de deudas
🔹 Reclamación amistosa
Es el primer paso y el más recomendable.
🔹 Reclamación extrajudicial
Incluye requerimientos formales y notificaciones fehacientes.
🔹 Reclamación judicial
Se utiliza cuando el deudor no paga voluntariamente.
Cada fase tiene su función y su momento adecuado.
Cómo hacer una reclamación de deudas paso a paso
✅ Paso 1: comprobar que la deuda es correcta
Antes de reclamar, revisa:
- Fecha de vencimiento
- Importe exacto
- Datos del deudor
- Contrato, presupuesto o acuerdo
- Pruebas del servicio prestado
Una reclamación sólida empieza con una buena base documental.
✅ Paso 2: contacto amistoso con el deudor
En muchos casos, un simple recordatorio es suficiente.
✔️ Email educado
✔️ Llamada telefónica profesional
✔️ Reenvío de la factura
📊 Hasta el 40 % de las deudas se cobran en esta fase, sin necesidad de acciones legales.
✅ Paso 3: reclamación formal por escrito
Si no hay respuesta:
- Envía una carta o email formal
- Indica el importe pendiente
- Marca una fecha límite de pago
- Advierte de posibles acciones legales
Este paso demuestra seriedad y suele desbloquear muchos pagos.
✅ Paso 4: requerimiento fehaciente (burofax)
Cuando el impago persiste:
- Se envía un burofax o requerimiento certificado
- Se deja constancia legal
- Se interrumpe la prescripción de la deuda
Es un paso clave antes de acudir al juzgado.
Reclamación de deudas por vía judicial
Si la vía amistosa no funciona, existen mecanismos legales muy eficaces.
🔹 Procedimiento monitorio
Es la forma más rápida y habitual de reclamación de deudas en España.
Ventajas:
- Sencillo
- Económico
- No requiere abogado hasta 2.000 €
- Alta tasa de éxito
📊 Más del 70 % de los procedimientos monitorios terminan con el pago voluntario tras la notificación judicial.
🔹 Juicio verbal u ordinario
Se utiliza cuando:
- El deudor se opone
- El importe es elevado
- Existe conflicto contractual
Es más lento, pero muy eficaz si la deuda está bien documentada.
¿Qué documentación necesitas para la reclamación de deudas?
Para aumentar las probabilidades de éxito, es recomendable disponer de:
- Facturas impagadas
- Contratos o presupuestos aceptados
- Correos electrónicos
- Albaranes o justificantes
- Datos completos del deudor
📌 Cuanta más documentación, más fácil será recuperar el dinero.
¿Se pueden reclamar intereses y gastos?
Sí. En una reclamación de deudas se pueden incluir:
- Intereses de demora
- Costes de recobro
- Gastos judiciales
📌 En operaciones entre empresas, los intereses pueden superar el 8 % anual, según la normativa europea sobre morosidad.
Errores comunes en la reclamación de deudas
Evita estos fallos frecuentes:
❌ Esperar demasiado tiempo
❌ No dejar constancia escrita
❌ No reclamar intereses
❌ Amenazar sin base legal
❌ Actuar sin estrategia
Estos errores reducen drásticamente las posibilidades de cobro.
Ejemplo práctico de reclamación de deudas
Situación:
- Empresa de servicios
- Deuda pendiente: 4.600 €
- Retraso: 65 días
Proceso:
- Recordatorio amistoso
- Reclamación formal
- Procedimiento monitorio
Resultado:
✔️ Pago completo en 14 días
✔️ Sin juicio
✔️ Recuperación del 100 %
Cómo evitar problemas de impagos en el futuro
La prevención es la mejor herramienta.
Buenas prácticas recomendadas:
✔️ Contratos por escrito
✔️ Anticipos de pago
✔️ Plazos claros
✔️ Facturación inmediata
✔️ Seguimiento de cobros
✔️ Análisis de solvencia
📊 Las empresas que aplican estos sistemas reducen la morosidad hasta un 70 %.
Palabras clave relacionadas
Este artículo incluye de forma natural:
- reclamación de deudas
- reclamar deudas
- cobro de deudas
- recuperación de impagos
- reclamación judicial
- gestión de morosos
¿Cuándo no conviene reclamar una deuda?
No siempre es rentable reclamar si:
- El deudor es insolvente
- El importe es muy bajo
- No hay documentación
- El coste supera el beneficio
En estos casos, conviene analizar alternativas.
Conclusión: la reclamación de deudas es clave para tu negocio
La reclamación de deudas no es un conflicto, es una herramienta necesaria para proteger la salud financiera de tu empresa. Actuar a tiempo, con método y con apoyo profesional cuando sea necesario, marca la diferencia entre recuperar el dinero o asumir una pérdida.
Si tienes deudas pendientes:
- No lo dejes pasar
- Reúne la documentación
- Inicia la reclamación cuanto antes
- Actúa antes de que prescriba
✅ Llamada a la acción
¿Tienes deudas sin cobrar?
- Analiza tu situación
- Inicia el proceso de reclamación
- Recupera tu dinero de forma profesional
Tu negocio lo necesita.
