La cobranza de facturas es uno de los procesos más críticos —y a la vez más descuidados— en muchas empresas y entre autónomos. Prestar un servicio o vender un producto y no cobrar a tiempo afecta directamente a la liquidez, la planificación financiera y la estabilidad del negocio.
En este artículo te explicamos cómo gestionar correctamente la cobranza de impagos, qué hacer ante retrasos de pago, cuándo escalar la reclamación y cómo aumentar las probabilidades de cobro de forma legal, profesional y eficaz.
La Importancia De La Cobranza De Facturas En La Empresa
La cobranza de cartera vencida no es solo una tarea administrativa: es un proceso estratégico.
Datos clave sobre impagos y cobranza en España
Algunas cifras que reflejan la magnitud del problema:
- Más del 50 % de las pymes sufre retrasos o impagos cada año
- El plazo medio real de cobro supera los 80 días
- El 35 % de los autónomos ha tenido problemas graves de tesorería por facturas no cobradas
- Sectores más afectados:
- Construcción
- Transporte y logística
- Industria
- Servicios profesionales
- Cerca del 20 % de los cierres empresariales están vinculados a la morosidad
Una mala cobranza de impagados puede convertir ventas rentables en pérdidas encubiertas.
¿Cuándo Se Considera Que Una Factura Entra En Cobranza?
Una factura entra en proceso de cobranza cuando:
- Ha vencido el plazo de pago
- El cliente no ha pagado tras recordatorios razonables
- No existe una causa justificada de retraso
Plazos legales de pago
- Entre empresas: máximo 60 días
- Administración Pública: máximo 30 días
- Si no hay acuerdo por escrito, se aplican los plazos legales
Desde ese momento, el acreedor puede iniciar acciones formales de cobranza de clientes.
Cobranza De Facturas: Qué Hacer Desde El Primer Retraso
La rapidez y el método marcan la diferencia entre cobrar o perder la deuda.
1. Revisar la factura y la documentación
Antes de reclamar:
- Factura correctamente emitida
- Datos fiscales correctos
- Concepto claro y detallado
- Fecha de vencimiento definida
- Contrato, pedido o presupuesto aceptado
Una documentación sólida refuerza cualquier acción de cobranza.
2. Contacto inicial con el cliente
En muchos casos, el retraso no es intencionado:
- Email profesional de recordatorio
- Llamada cordial y documentada
- Registro de todas las comunicaciones
Si no hay respuesta o solo hay excusas, es momento de activar la cobranza profesional.
Cobranza De Facturas Mediante Reclamación Amistosa
La reclamación amistosa es la vía más rápida y rentable dentro de la cobranza de impagos cuando se hace de forma profesional.
Ventajas de la reclamación amistosa
- Alta tasa de éxito en deudas recientes
- Menor coste
- Rapidez
- Evita procesos judiciales
- Menor desgaste comercial
En RedClaimer, este proceso se gestiona de forma automatizada, profesional y documentada, aumentando la presión de cobro sin necesidad de acudir a juicio.
¿Cuándo Escalar La Cobranza A La Vía Legal?
No todas las facturas deben terminar en los tribunales, pero hay señales claras:
- Más de 60–90 días de retraso
- Silencio del deudor
- Excusas reiteradas
- Riesgo de insolvencia
- Importes elevados o acumulados
👉 Cuanto más se retrasa la acción, menor es la probabilidad de cobro.
Opciones Legales En La Cobranza De Facturas
Proceso monitorio: la herramienta más utilizada
El proceso monitorio es el procedimiento judicial más habitual para la cobranza de impagos de clientes entre empresas.
Principales características
- Rápido
- Económico
- Diseñado para deudas documentadas
- No requiere abogado en fases iniciales
- Alta efectividad
Es la vía legal más eficiente para recuperar facturas impagadas.
Juicio verbal u ordinario
Se utiliza cuando:
- El deudor se opone al monitorio
- Existen conflictos contractuales
- El importe es elevado
En estos casos, suele ser necesario abogado y procurador.
¿Cuánto Cuesta La Cobranza De Facturas?
El coste depende del método utilizado:
- Reclamación amistosa: coste bajo o a éxito
- Proceso monitorio: coste reducido
- Juicio ordinario: mayor coste
Aspectos importantes:
- En muchos casos, los gastos pueden reclamarse al deudor
- No reclamar suele salir mucho más caro que actuar
Errores Frecuentes En La Cobranza De Facturas
Muchos autónomos y empresas cometen errores que reducen las opciones de cobro:
- Esperar demasiado tiempo
- No documentar correctamente la deuda
- Reclamar de forma informal
- Amenazar sin respaldo legal
- Renunciar por miedo a costes
Cada día que pasa, una factura pendiente pierde valor real.
Antigüedad De La Deuda Y Eficacia De La Cobranza
La antigüedad influye directamente en la probabilidad de cobro:
- Deudas recientes: alta probabilidad de recuperación
- Entre 60 y 120 días: caída progresiva
- Entre 180 y 360 días: probabilidad media con gestión profesional
- Más de 360 días: descenso significativo
👉 Actuar rápido multiplica las opciones de éxito.
¿Qué Ocurre Si El Cliente No Paga?
Si la cobranza amistosa y legal no da resultado:
- Embargo de cuentas bancarias
- Embargo de bienes
- Ejecución judicial
- Inclusión en ficheros de morosos
La ley protege al acreedor que actúa correctamente y a tiempo.
Cómo Mejorar La Cobranza De Facturas En El Futuro
Aunque no se pueden eliminar al 100 %, sí se pueden reducir los problemas:
- Contratos claros
- Condiciones de pago por escrito
- Anticipos
- Evaluación de solvencia
- Reclamación temprana
Una buena política de cobranza evita muchos conflictos.
RedClaimer: Especialistas En Cobranza De Facturas
Gestionar internamente la cobranza de cartera vencida implica:
- Pérdida de tiempo
- Desgaste emocional
- Menor tasa de cobro
- Desviación del foco del negocio
¿Por qué RedClaimer?
- Especialistas en cobranza de impagos de clientes
- Reclamación amistosa + legal
- Plataforma digital con seguimiento en tiempo real
- Procesos claros y profesionales
- Enfoque en el cobro, no en el conflicto
Caso Real De Cobranza De Factura
Empresa de servicios profesionales con una factura de 5.100 € impagada durante 70 días.
Se inicia proceso profesional de cobranza.
Resultado: pago completo en menos de 12 días, sin llegar a juicio.
La diferencia fue actuar a tiempo y con método.
Conclusión: La Cobranza De Facturas Es Clave Para La Salud Financiera
La cobranza de clientes morosos no es una tarea secundaria, sino un pilar fundamental de la gestión empresarial.
Actuar rápido, con estrategia y apoyo profesional es la mejor forma de proteger la liquidez y el crecimiento de tu negocio.
Cobrar a tiempo también es crecer.
👉 Optimiza Tu Cobranza De Facturas Con RedClaimer
En RedClaimer ayudamos a autónomos y empresas a gestionar y recuperar facturas pendientes de forma rápida, profesional y eficaz, combinando reclamación amistosa y legal cuando es necesario.
Empieza hoy y deja de financiar a tus clientes morosos.
