El cobro de impagados es uno de los mayores retos para autónomos y empresas. Un cliente que no paga no solo afecta a la tesorería, sino que consume tiempo, energía y puede poner en riesgo la estabilidad del negocio. Según datos de la Comisión Europea, más del 30 % de las empresas españolas sufre retrasos en los pagos, y cerca del 20 % reconoce problemas graves de liquidez derivados de los impagos.
Por eso, conocer cómo gestionar el cobro de impagados, qué pasos seguir y qué opciones legales existen es clave para recuperar el dinero y proteger tu empresa. En esta guía completa te explico el proceso paso a paso, con ejemplos prácticos y estrategias eficaces, y pensada para autónomos y empresas.
¿Qué es el cobro de impagados?
El cobro de impagados es el conjunto de acciones destinadas a recuperar cantidades de dinero que un cliente, empresa o particular no ha abonado en el plazo acordado.
Puede aplicarse a:
- Facturas impagadas
- Servicios prestados y no cobrados
- Deudas comerciales
- Alquileres pendientes
- Pagos reconocidos pero no realizados
El cobro puede realizarse de forma amistosa, extrajudicial o judicial, según la gravedad del caso.
Por qué es importante actuar rápido ante un impago
Uno de los errores más habituales es “esperar un poco más”. El tiempo juega en contra del acreedor.
📊 Datos clave sobre impagos:
- A partir de 90 días, la probabilidad de cobro cae más del 50 %
- Tras 180 días, solo se recupera alrededor del 20 %
- Algunas deudas prescriben si no se reclaman a tiempo
👉 Cuanto antes se inicie el cobro de impagados, mayores serán las probabilidades de éxito.
Tipos de cobro de impagados
🔹 Cobro amistoso
Es el primer paso y el más recomendable.
Incluye:
- Recordatorios por email
- Llamadas telefónicas
- Reenvío de facturas
- Negociación de plazos
✔️ Es rápido, económico y suele funcionar en muchos casos.
🔹 Cobro extrajudicial
Se utiliza cuando el cobro amistoso no da resultado.
Incluye:
- Requerimientos formales
- Burofax o notificaciones fehacientes
- Intervención de empresas de recobro
Suele ser muy eficaz sin llegar a juicio.
🔹 Cobro judicial
Se recurre a esta vía cuando:
- El deudor no responde
- La deuda es elevada
- Existe mala fe
- Se quiere forzar el pago legalmente
Aquí entran procedimientos como el monitorio o la demanda judicial.
Cómo gestionar el cobro de impagados paso a paso
✅ Paso 1: comprobar que la deuda es correcta
Antes de reclamar:
- Verifica que la factura esté vencida
- Comprueba el importe
- Revisa el contrato o acuerdo
- Asegúrate de tener pruebas
Una base documental sólida es esencial.
✅ Paso 2: contacto amistoso con el deudor
En muchos casos basta con:
- Un email educado
- Una llamada profesional
- Un recordatorio de pago
📊 Hasta el 40 % de los impagos se resuelven en esta fase.
✅ Paso 3: reclamación formal
Si no hay respuesta:
- Envía una carta o email formal
- Indica el importe exacto
- Marca una fecha límite
- Advierte de posibles acciones legales
Este paso demuestra seriedad y suele acelerar el pago.
✅ Paso 4: requerimiento fehaciente
Si el impago persiste:
- Envío de burofax
- Constancia legal del impago
- Interrupción de la prescripción
Es un paso clave antes de acudir al juzgado.
Cobro de impagados por vía judicial
Cuando la vía amistosa no funciona, existen mecanismos legales muy eficaces.
🔹 Procedimiento monitorio
Es la forma más utilizada para el cobro de impagados en España.
Ventajas:
- Rápido
- Económico
- No requiere abogado hasta 2.000 €
- Alta tasa de éxito
📊 Más del 70 % de los procedimientos monitorios terminan con el pago voluntario tras la notificación judicial.
🔹 Juicio verbal u ordinario
Se utiliza cuando:
- El deudor se opone
- El importe es elevado
- Existe conflicto contractual
Es más lento, pero muy eficaz si hay pruebas.
¿Qué documentación necesitas para el cobro de impagados?
Para maximizar las probabilidades de éxito necesitarás:
- Facturas impagadas
- Contratos o presupuestos firmados
- Correos electrónicos
- Albaranes o justificantes
- Datos completos del deudor
📌 Cuanta más documentación, más fácil será cobrar.
¿Se pueden reclamar intereses y gastos?
Sí. En el cobro de impagados puedes reclamar:
- Intereses de demora
- Costes de recobro
- Gastos judiciales
📌 En operaciones entre empresas, los intereses pueden superar el 8 % anual, según la normativa europea.
Errores comunes en el cobro de impagados
Evita estos errores frecuentes:
❌ Esperar demasiado
❌ No dejar constancia escrita
❌ No reclamar intereses
❌ Amenazar sin base legal
❌ Actuar sin estrategia
Estos fallos reducen drásticamente las posibilidades de cobro.
Ejemplo práctico de cobro de impagados
Situación:
- Empresa de servicios
- Factura impagada: 4.200 €
- Retraso: 60 días
Proceso:
- Recordatorio amistoso
- Requerimiento formal
- Procedimiento monitorio
Resultado:
✔️ Pago completo en 14 días
✔️ Sin juicio
✔️ Recuperación del 100 %
Cómo prevenir impagados en el futuro
La prevención es la mejor estrategia.
Buenas prácticas recomendadas:
✔️ Contratos por escrito
✔️ Anticipos de pago
✔️ Plazos claros
✔️ Facturación inmediata
✔️ Seguimiento periódico
✔️ Control de solvencia
📊 Las empresas con sistemas de control reducen la morosidad hasta un 70 %.
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¿Cuándo no conviene iniciar el cobro?
No siempre es recomendable si:
- El deudor es insolvente
- El importe es muy bajo
- No hay documentación
- El coste supera el beneficio
En estos casos conviene valorar alternativas.
Conclusión: el cobro de impagados es clave para tu negocio
El cobro de impagados no es un problema, es una parte esencial de la gestión empresarial. Actuar con rapidez, método y apoyo profesional marca la diferencia entre recuperar tu dinero o asumir una pérdida.
Si tienes facturas pendientes:
- No lo dejes pasar
- Actúa cuanto antes
- Utiliza las herramientas legales disponibles
- Protege la salud financiera de tu negocio
✅ Llamada a la acción
¿Tienes impagados pendientes?
- Analiza tu situación
- Inicia el proceso de cobro
- Recupera tu dinero cuanto antes
Tu empresa lo necesita.
