Los impagos son uno de los mayores problemas a los que se enfrentan autónomos y empresas. Una factura que no se cobra a tiempo no es solo un retraso: es una amenaza directa para la liquidez, la rentabilidad y la estabilidad financiera del negocio.
En esta guía completa te explicamos qué son los impagados, por qué se producen, cómo afectan a las empresas, qué hacer cuando aparecen y qué estrategias permiten reducirlos y recuperarlos con mayor eficacia.
¿Qué se considera un impago?
Un impago se produce cuando un cliente no abona una factura dentro del plazo acordado, ya sea por falta de liquidez, desorganización, conflicto o voluntad expresa de no pagar.
Los impagados pueden darse en:
- Relaciones B2B
- Autónomos y freelance
- Operaciones con particulares
- Contratos de servicios
- Venta de productos
A partir del vencimiento, cada día cuenta para aumentar las probabilidades de cobro.
El impacto real de los impagos en empresas y autónomos
Las facturas impagadas no son un problema aislado, sino estructural.
📊 Estadísticas clave sobre impagos
- Más del 35 % de las pymes sufre impagados de forma recurrente
- El plazo medio de pago en España supera los 80 días
- Cerca del 20 % de las facturas se paga fuera de plazo
- Más del 5 % de los cierres empresariales está relacionado con problemas de cobro
Sectores más afectados por impagos
- Construcción y reformas
- Transporte y logística
- Servicios profesionales
- Industria auxiliar
- Autónomos y microempresas
Un solo impago relevante puede poner en jaque la tesorería de un pequeño negocio.
Tipos de impagos más habituales
No todos los impagados son iguales ni requieren la misma estrategia.
1. Impagos puntuales
- Errores administrativos
- Retrasos involuntarios
- Problemas temporales de liquidez
Suelen resolverse con seguimiento y comunicación.
2. Impagos recurrentes
- Clientes que pagan siempre tarde
- Falta de prioridad en el pago
- Mala gestión financiera
Requieren una gestión más firme y estructurada.
3. Impagos deliberados
- El cliente evita el contacto
- Da excusas reiteradas
- Sigue operando sin pagar
Aquí es clave profesionalizar el recobro.
4. Impagos de alto importe
- Contratos B2B
- Servicios continuados
- Proyectos cerrados
Estas facturas impagadas tienen un alto impacto financiero y no deben demorarse.
¿Por qué se producen los impagos?
Las causas más comunes son:
- Falta de liquidez del cliente
- Desorganización administrativa
- Prioridad a otros pagos
- Conflictos no comunicados
- Estrategia consciente de retraso
👉 En muchos casos, el impago no es un “no quiero pagar”, sino un “no me interesa pagar ahora”.
El factor tiempo en la gestión de impagos
Uno de los errores más graves es esperar demasiado.
⏱️ Probabilidad de cobro según el tiempo
- 0–30 días: alta probabilidad
- 30–60 días: riesgo creciente
- 60–90 días: caída significativa
- Más de 90 días: riesgo elevado de no cobrar
📉 A partir de los 90 días, la probabilidad de recuperar el dinero cae drásticamente.
Cómo actuar ante un impago paso a paso
1. Revisar la documentación
Antes de reclamar:
- Factura correcta
- Contrato o presupuesto aceptado
- Correos o pruebas de servicio
- Condiciones de pago claras
La base del cobro es una documentación sólida.
2. Contacto amistoso inicial
Muchos impagados se resuelven con:
- Un recordatorio claro
- Tono profesional
- Fechas y compromisos concretos
Este paso no debe retrasarse.
3. Reclamación formal por escrito
Si no hay respuesta:
- Comunicación escrita
- Importe exacto
- Plazo claro de pago
- Constancia documental
Este paso aumenta notablemente la tasa de cobro.
4. Reclamación extrajudicial profesional
Cuando el impago persiste:
- Intermediación profesional
- Argumentación legal
- Negociación estructurada
- Acuerdos documentados
📈 Esta fase puede recuperar entre el 60 % y el 70 % de los impagados sin ir a juicio.
5. Vía judicial (último recurso)
Si todo falla:
- Procedimiento monitorio
- Juicio verbal u ordinario
- Ejecución de deuda
Es eficaz, pero más lenta y costosa, por lo que debe usarse solo cuando aporta valor.
Errores frecuentes en la gestión de impagos
❌ Esperar meses sin actuar
❌ Reclamar solo por teléfono
❌ No dejar constancia escrita
❌ Amenazar sin base legal
❌ Renunciar por miedo al conflicto
Estos errores convierten impagados recuperables en pérdidas definitivas.
¿Los impagos son delito?
En la mayoría de los casos, no.
Impago civil vs. delito penal
- Impago civil o mercantil: lo habitual
- Delito penal: solo si hay fraude o estafa
👉 La gran mayoría de los impagados se reclaman por vía civil, no penal.
Cómo reducir los impagos en tu empresa
Buenas prácticas preventivas:
- Condiciones de pago claras
- Facturación correcta y puntual
- Seguimiento sistemático
- Separar ventas y cobros
- No normalizar retrasos
Prevenir es siempre más barato que reclamar.
¿Cuándo externalizar la gestión de impagos?
Conviene pedir ayuda profesional cuando:
- Han pasado 30–45 días sin respuesta
- El importe es relevante
- Hay varias facturas impagadas
- No tienes tiempo ni recursos internos
Externalizar ahorra tiempo y aumenta la tasa de cobro.
Impagos y recuperación con RedClaimer
En RedClaimer ayudamos a autónomos y empresas a gestionar y recuperar impagados de forma profesional, combinando:
- Reclamación extrajudicial eficaz
- Respaldo legal cuando es necesario
- Sin cuotas fijas ni permanencias
- Modelo a éxito
- Plataforma online con seguimiento en tiempo real
Nuestro objetivo es claro: convertir impagados en liquidez real.
Ejemplo práctico de gestión de impagos
Situación
Una empresa de servicios acumula facturas impagadas por 7.800 €, con retrasos de entre 30 y 70 días.
Actuación
- Análisis y segmentación
- Reclamación profesional escalonada
- Acuerdos de pago
👉 Resultado: recuperación del 65 % en 45 días, sin acudir a juicio.
Preguntas frecuentes sobre impagos
¿Cuánto tiempo tengo para reclamar?
Generalmente, hasta 5 años, según el tipo de deuda.
¿Puedo reclamar intereses?
Sí, si el contrato lo permite o conforme a la ley.
¿Siempre hay que ir a juicio?
No. Muchos impagos se resuelven antes con gestión profesional.
Conclusión: los impagos se pueden gestionar (y cobrar)
Los impagos no deben asumirse como algo normal. Actuar rápido, con método y apoyo profesional marca la diferencia entre recuperar el dinero o perderlo.
👉 No cobrar no es una opción.
👉 Gestionar bien los impagos es proteger tu negocio.
📣 Llamada a la acción
¿Tienes impagos pendientes?
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